CHAPTER 1.중국 특송업체 아니냐고요? 한국 시장에서 SF익스프레스(顺丰速运, 순펑)를 떠올리면 비교적 빠르게 겹쳐지는 이미지가 있습니다. 중국, 특송, 그리고 프리미엄 배송입니다. 실제로 SF익스프레스는 1993년 홍콩과 광둥성 간 지역 특송을 시작으로 사업을 확장했고, 한국 사업 역시 2011년 중국–한국 간 수입 특송 서비스를 출발점으로 성장해왔습니다. 중국 현지 택배 시장에서도 SF익스프레스의 포지셔닝은 분명했습니다. 저가 경쟁을 앞세워 서비스 품질을 희생한 다수의 경쟁 택배사와 달리, 항공운송을 기반으로 한 속도와 정시성, 안정성을 무기로 삼았습니다. 공장 샘플이나 고가 전자제품처럼 물류 품질에 민감한 화물을 중심으로, 상대적으로 높은 운임을 받는 ‘프리미엄 배송’ 모델을 구축해온 것이죠...
